• Dica sobre comunicação para as #SuperSecretárias!

    Dica sobre comunicação para as #SuperSecretárias!

    Postado por: EuAmoOdonto
    Categoria: Secretárias

    Ao longo deste mês, publicaremos aqui no blog Eu Amo Odonto uma série de dicas ressaltando a importância das secretárias para o sucesso do seu consultório.Para começar, vamos falar um pouco de comunicação.

    1ª dica: Comunicação

    A primeira impressão é a que fica! Todos nós sabemos disso. Essa importante regra também vale para os clientes do seu consultório. A secretária é parte fundamental da relação dentista-cliente (antes mesmo de ele se tornar paciente). Como regra geral, é com a secretária que se dará a primeira conversa, seja ela uma sondagem informal ou quando o cliente chega ao consultório a partir de uma indicação.

    Por isso, o sucesso do consultório passa por uma profissional que sabe que, já ao telefone, precisa se expressar claramente, dominar o funcionamento do consultório e passar segurança em todas as suas afirmativas. Conforme a relação com o cliente avance, e a depender do que se aprende da personalidade de cada pessoa, a secretaria passará a tratar o cliente pelo nome, estabelecendo uma relação mais informal e de cumplicidade.

    Uma secretária comunicativa, sem ser invasiva, transmite segurança à clientela e confiança ao dentista.

    Até semana que vem!

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